STATIC REFERENCE

Nền tảng được xây dựng riêng cho Việt Nam

Chúng tôi là gem1 – đội ngũ vận hành lobby live casino, phòng slot và sportsbook trên một hệ thống mà bạn có thể truy cập bằng MoMo...

Hơn 50 studio gameMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ 24/7 bằng tiếng ViệtGiao diện mobile-firstRút tiền trong 24 giờ
gem1 Nền tảng được xây dựng riêng cho Việt Nam
gem1 Đội ngũ đứng sau gem1

Đội ngũ đứng sau gem1

Chúng tôi bắt đầu với một câu hỏi đơn giản: làm sao để người chơi Việt Nam có thể chuyển từ một bàn Baccarat sang phòng slot mà không cần thoát app? Từ đó, chúng tôi thiết kế cấu trúc lobby liền mạch, tích hợp thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay ngay trong màn hình chính, và đưa hỗ trợ khách

hàng bằng tiếng Việt hoạt động suốt bốn mùa. Mọi quyết định về giao diện, tốc độ load và logic phiên bản mobile đều xuất phát từ việc nghe phản hồi của tài khoản thực tại Việt Nam, không phải sao chép mô hình nước ngoài rồi dịch lại.

  • Baccarat trực tiếp
  • Xóc đĩa
  • Pragmatic Play
  • Evolution Gaming
  • Rút tiền qua MoMo
  • Đăng ký bằng số điện thoại
BA TRỤ CỘT

Những gì chúng tôi tập trung xây dựng

gem1 Một nơi cho tất cả thể loại
Lobby

Một nơi cho tất cả thể loại

Bạn sẽ thấy live casino, slot và sportsbook trên cùng một thanh điều hướng. Chúng tôi...

gem1 Ba ví điện tử quen thuộc
Thanh toán

Ba ví điện tử quen thuộc

MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện ngay dòng đầu tiên trong phần nạp tiền. Chúng tôi...

gem1 Minh bạch về quy trình
Chính sách

Minh bạch về quy trình

Mọi điều khoản rút tiền, xác minh tài khoản và thời gian xử lý đều được...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc hệ thống gem1

50+
Studio game đối tác
3
Ví điện tử Việt Nam
24/7
Hỗ trợ bằng tiếng Việt
<2s
Thời gian load lobby
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Các kênh liên hệ mà chúng tôi duy trì

Đội ngũ hỗ trợ của gem1 làm việc theo ca để đảm bảo có người trả lời bạn bất cứ lúc nào...

Live chat trong app Bạn thấy biểu tượng tin nhắn ở góc...
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ được ghi trong...
Trung tâm trợ giúp Hơn 40 bài viết hướng dẫn về cách...
TÍN HIỆU UY TÍN

Những yếu tố xây dựng niềm tin

Chúng tôi hiểu rằng bạn cần thấy bằng chứng cụ thể trước khi gửi tiền vào một nền tảng mới. gem1 không dựa vào khẩu hiệu marketing mà thay vào đó công...

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gem1 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

API trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay

Chúng tôi ký hợp đồng kỹ thuật với từng nhà cung cấp ví để xử lý giao dịch theo thời gian thực. Bạn không phải chuyển tiền qua cổng trung gian; khoản nạp được ghi nhận ngay sau khi ví xác nhận.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi bạn rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác nhận số điện thoại qua OTP và tải lên ảnh CMND hoặc CCCD. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng người.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lần nạp, rút hoặc đặt cược đều được ghi lại trong trang Lịch sử tài khoản. Bạn xem ngày giờ chính xác, mã giao dịch và trạng thái xử lý. Dữ liệu được lưu trữ trong 12 tháng để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào.

Đội ngũ hỗ trợ nội bộ

Tất cả nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc tại văn phòng gem1 và truy cập trực tiếp hệ thống backend. Họ có thể kiểm tra trạng thái giao dịch, mở khóa tài khoản hoặc xử lý khiếu nại mà không cần chuyển tiếp qua bên thứ ba.

Chính sách minh bạch về phí và thời gian

Chúng tôi liệt kê tất cả các khoản phí rút tiền, thời gian xử lý và giới hạn giao dịch ngay trong phần Điều khoản. Không có chi phí ẩn; bạn biết trước bạn sẽ nhận được bao nhiêu khi rút về ví.

Những gì chúng tôi giữ ổn định

Một nền tảng đáng tin cậy là nền tảng hoạt động giống nhau mỗi ngày. Chúng tôi không thay đổi quy trình nạp rút đột ngột, không tắt...

Thời gian xử lý rút tiềnChúng tôi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi bạn xác minh OTP. Không có trường hợp đợi ba ngày mà không có thông báo.
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng ViệtLive chat luôn có người trực. Bạn không bao giờ gặp thông báo 'ngoài giờ làm việc' hay phải chờ đến sáng thứ Hai mới được trả lời câu hỏi về tài khoản.
Giao diện không thay đổi hàng tuầnChúng tôi cập nhật giao diện có kế hoạch và thông báo trước qua email. Bạn không cần học lại cách điều hướng lobby mỗi khi đăng nhập vào một buổi tối mới.
Tỷ lệ cược sportsbook cố địnhTỷ lệ được cập nhật theo sự kiện thể thao thực tế, không phải thay đổi tùy tiện. Khi bạn đặt cược, tỷ lệ bạn thấy là tỷ lệ bạn nhận nếu thắng.
Danh sách game không bị xóa đột ngộtKhi chúng tôi ngừng hợp tác với một studio, bạn sẽ nhận thông báo trước 14 ngày. Bạn có thời gian chơi hết vòng cược hoặc chuyển sang game khác mà không bị gián đoạn giữa chừng.
Chính sách xác minh không thay đổi theo từng tài khoảnMọi người đều phải xác minh CMND và số điện thoại trước lần rút đầu tiên. Không có trường hợp một người cần xác minh ba lần còn người khác không cần xác minh gì.
Uptime máy chủ caoChúng tôi giám sát máy chủ 24/7 và có kế hoạch dự phòng khi gặp sự cố. Nếu cần bảo trì, bạn sẽ thấy thông báo trên trang chủ ít nhất hai giờ trước khi hệ thống tạm ngừng.
DẤU ẤN THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố định hình gem1

Mỗi nền tảng có những đặc điểm riêng giúp người dùng nhận ra và ghi nhớ. Đối với gem1, chúng tôi đặt sự ưu tiên vào trải nghiệm...

Mobile-first từ màn hình đầu tiên Chúng tôi thiết kế giao diện trên điện thoại trước...
Ba ví điện tử Việt Nam trong một hàng MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện cùng nhau ở đầu...
Lobby liền mạch giữa live, slot và sport Thanh điều hướng nằm cố định phía trên màn hình...
Giao diện tiếng Việt đầy đủ Mọi nút, menu, thông báo lỗi và email xác nhận...
Xác minh tài khoản nhanh qua OTP Bạn nhập số điện thoại, nhận mã OTP trong 30...
Hỗ trợ trực tiếp không qua bot Khi bạn mở live chat, bạn nói chuyện với một...

Những câu hỏi về gem1

Chúng tôi không công khai năm thành lập cụ thể vì tập trung vào việc xây dựng nền tảng hoạt động tốt hơn là kể câu chuyện lịch sử. Đội ngũ gem1 gồm các chuyên gia kỹ thuật, thanh toán và vận hành sản phẩm có kinh nghiệm tại thị trường Đông Nam Á.

Chúng tôi chọn ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo tốc độ xử lý nhanh và tỷ lệ giao dịch thành công cao. Thay vì hỗ trợ hàng chục phương thức mà người dùng ít dùng, chúng tôi tập trung vào ba kênh có API ổn định và dễ tích hợp.

Có, bạn đăng nhập cùng một tài khoản trên cả hai thiết bị. Số dư, lịch sử cược và cài đặt cá nhân được đồng bộ theo thời gian thực. Tuy nhiên, nếu bạn đang chơi một game trên mobile, bạn nên thoát trước khi mở lại trên desktop để tránh xung đột phiên.

Bạn nhận thông báo qua SMS và email ngay khi yêu cầu rút tiền chuyển trạng thái từ 'đang xử lý' sang 'đã hoàn tất'. Đồng thời, trang Lịch sử giao dịch trong tài khoản cũng cập nhật mã giao dịch và thời gian chuyển khoản về ví của bạn.

Hiện tại chúng tôi chưa phát hành app chính thức trên hai kênh này. Bạn truy cập gem1.pro qua trình duyệt mobile và thêm shortcut vào màn hình chính để sử dụng như một app. Giao diện web đã được tối ưu hoàn toàn cho cảm giác native.

Nhấn vào liên kết 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, và bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS. Sau khi xác nhận mã, bạn đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại ngay.

Chúng tôi duy trì live chat 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần. Tất cả nhân viên đều nói tiếng Việt và có quyền truy cập hệ thống backend để kiểm tra giao dịch hoặc xử lý khiếu nại của bạn trong thời gian thực.